Política de Privacidade

1. Controlador

O controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma é Hylex Tecnologias LTDA., inscrita no CNPJ sob o nº 58.058.174/0001-95, com sede em Av. Paulista, 1106, Sala 01 Andar 16, Bela Vista - São Paulo/SP - Brasil. Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

2. Dados que coletamos

• Dados cadastrais: nome, CPF, CNPJ, endereço, telefone, e-mail e documentos de identificação dos sócios e representantes.
• Dados transacionais: valores, datas, contrapartes e meios de pagamento das operações realizadas.
• Dados de uso: endereço IP, dispositivo, navegador, páginas acessadas e registros de acesso à aplicação.
• Dados de comunicação: mensagens trocadas com o suporte e o time comercial.

3. Finalidades e bases legais

Tratamos dados pessoais com fundamento no art. 7º da LGPD, conforme a finalidade:

• Execução de contrato (inciso V): abertura e manutenção da conta, processamento de transações e suporte.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (inciso II): prevenção à lavagem de dinheiro, guarda de registros de acesso e atendimento a autoridades.
• Legítimo interesse (inciso IX): prevenção a fraudes, segurança da informação e melhoria dos produtos.
• Consentimento (inciso I): comunicações de marketing e newsletter, revogável a qualquer momento.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas quando necessário: com o Banco Central do Brasil e demais autoridades competentes, no cumprimento de obrigação legal; com bureaus de crédito e provedores de antifraude, para verificação de identidade e prevenção a fraudes; e com operadores contratados (infraestrutura, processamento e comunicação), sempre sob contrato que impõe as mesmas obrigações de proteção.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários ao funcionamento da aplicação e, mediante consentimento, cookies de análise para entender o uso do site. O titular pode gerenciar as preferências no navegador, ciente de que a desativação de cookies necessários pode comprometer o funcionamento de partes da plataforma.

6. Retenção

Dados cadastrais e transacionais são retidos pelo prazo exigido pela regulação do setor financeiro, contado do encerramento da relação. Registros de acesso à aplicação são mantidos por 6 (seis) meses, nos termos do Marco Civil da Internet. Findos os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento.

Alguns direitos podem ser limitados quando o tratamento decorrer de obrigação legal ou regulatória — é o caso dos registros exigidos pela regulação de prevenção à lavagem de dinheiro.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas de proteção, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso baseado em privilégio mínimo, registro de auditoria e monitoramento contínuo. Mantemos certificação PCI DSS e sistema de gestão de segurança da informação alinhado à ISO 27001.

9. Transferência internacional

Parte da infraestrutura pode estar localizada fora do Brasil. Nesses casos, a transferência observa as hipóteses do art. 33 da LGPD e cláusulas contratuais que assegurem grau de proteção compatível com a legislação brasileira.

10. Encarregado de dados (DPO)

Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato com o nosso Encarregado pelo e-mail [email protected].

11. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer tempo. Alterações materiais serão comunicadas pelos canais de contato cadastrados, e a data da última atualização é sempre indicada no topo desta página.

Hylex Tecnologias LTDA.
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